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為貫徹落實“一把手走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”常態(tài)化工作機制，結(jié)合昆明高新區(qū)《關(guān)于2025年“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”日程安排的通知》，近日，昆明市生態(tài)環(huán)境局高新分局組織開展“一把手走流程”活動，從辦事人視角體驗服務(wù)過程、感受辦事效率、發(fā)現(xiàn)堵點難點，從而進一步優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)意識、提高審批效率。

活動現(xiàn)場，昆明市生態(tài)環(huán)境局高新分局分管領(lǐng)導(dǎo)作為“辦事人”到政務(wù)大廳綜合窗口分別申請辦理建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件審批、企事業(yè)單位突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案備案兩個事項，遞交材料、審核受理、領(lǐng)取回執(zhí)全流程親自辦，感受流程暢不暢、效率快不快、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)，在工作人員指引下，申辦的兩個事項均順利快速完成辦理，全程無卡點、疑點；同時，針對分局推行的打捆審批、環(huán)評與排污許可兩證聯(lián)辦等新政策，主動為窗口工作人員提供指導(dǎo)，對適用范圍、文本編制形式、報件流程、審核要求等內(nèi)容進行詳細梳理介紹，便于窗口工作人員向咨詢企業(yè)提供專業(yè)解答。

通過此次活動，主動發(fā)現(xiàn)辦事流程中的不足之處，為后續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率、優(yōu)化審批流程指明方向，昆明高新區(qū)將不定時持續(xù)開展體驗活動，讓問題發(fā)現(xiàn)在事前、解決在萌芽狀態(tài)，確保為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。

（圖片來源：昆明高新區(qū)）